Hapus Akun

Cara berhenti, dan apa yang ikut terhapus.

Berlaku 12 Oktober 2026

Halaman ini untuk aplikasi Chill Bill (id.biz.chillbill.app), dan bisa dibuka siapa saja tanpa perlu masuk dulu. Isinya sama persis dengan yang dikerjakan tombolnya di dalam aplikasi.

1. Cara paling cepat: dari dalam aplikasi

Buka Chill Bill, lalu Profil.
Ketuk Hapus akun di baris paling bawah.
Baca yang muncul, lalu konfirmasi.

Penghapusannya berjalan saat itu juga. Begitu selesai, aplikasinya kembali ke keadaan tanpa akun. Grup yang kamu ikuti tetap terbuka seperti biasa; grup yang kamu buat lepas dari ponselmu (lihat bagian 3).

2. Kalau tidak bisa masuk ke akunnya

Ponselnya hilang, atau akun Google-nya sudah tidak bisa dipakai? Kirim email ke halo@chillbill.biz.id dari alamat email akunmu, dengan subjek "Hapus akun". Alamat pengirim itulah buktinya, jadi kami tidak akan meminta hal lain. Kami menyelesaikannya paling lama 30 hari, biasanya jauh lebih cepat.

3. Yang terhapus

Semua yang menyangkut kamu sebagai orang:

Akunnya sendiri: nama dan alamat email yang berasal dari Google.
Foto profilmu, kalau pernah dipasang.
Kaitan ke akun Google kamu, sehingga tidak ada lagi cara masuk ke akun itu.
Semua sesi masuk yang masih aktif, di ponsel mana pun.
Paket Plus yang kamu miliki, termasuk sisa masa aktifnya.
Riwayat pesanan pembayaran: nomor pesanan, jumlah, waktu, dan statusnya.
Kaitan antara akunmu dan nama-namamu di tiap grup.
Grup yang kamu buat dan tidak pernah dimasuki orang lain. Grup itu hanya catatanmu sendiri, jadi seluruh isinya kami hapus dari server.
Akses ponselmu ke grup yang kamu buat sendiri. Grupnya tetap ada bagi anggota lain, tetapi ponselmu tidak bisa menulis ke sana lagi. Grup yang kamu ikuti lewat tautan undangan tidak terpengaruh, karena akses itu berasal dari tautannya, bukan dari akunmu.

Ini permanen. Tidak ada tempat sampah, tidak ada masa tunggu, dan kami tidak bisa mengembalikannya.

4. Yang tetap ada, dan kenapa

Catatan di dalam grup bersama orang lain tidak ikut terhapus: pengeluaran yang kamu catat, nama yang kamu pakai di grup itu, dan bagianmu di tiap struk.

Alasannya: catatan itu bukan hanya catatanmu. Struk yang kamu bayar untuk lima orang adalah bukti utang mereka juga. Kalau catatan itu hilang saat kamu pergi, angka empat orang lain ikut berubah tanpa mereka setujui, dan itu justru menghapus data orang lain.

Salinan grup di ponsel anggota lain juga tetap ada, karena itu memang salinan mereka. Kalau kamu ingin menghilangkan grup dari ponselmu sendiri, caranya ada di Profil › Data & backup › Hapus dari HP ini, dan bisa dilakukan kapan saja, terpisah dari menghapus akun.

5. Berapa lama sampai benar-benar hilang

Dari basis data: saat itu juga, dalam satu transaksi.
Dari cadangan harian: paling lama 15 hari. Cadangan disimpan 14 hari lalu dihapus otomatis, dan kami tidak membongkar cadangan lama untuk mengedit isinya.
Lewat email: paling lama 30 hari sejak emailnya masuk.

6. Kalau kamu tidak pernah membuat akun

Tidak ada yang perlu dihapus di sisi kami. Grup yang dibuat tanpa akun tidak pernah keluar dari ponsel itu, jadi kami tidak punya salinannya. Menghapus data situs di browser, atau mencopot aplikasinya, sudah menghapus semuanya.

7. Ambil datanya dulu

Sebelum menghapus, kamu bisa mengunduh seluruh datamu sebagai satu berkas JSON di Profil › Data & backup. Gratis, tidak perlu berlangganan, dan tidak dibatasi. Setelah akunnya terhapus, jalan itu ikut tertutup.

8. Pertanyaan

halo@chillbill.biz.id. Rincian lengkap soal data ada di Kebijakan Privasi, dan apa yang perlu kamu tulis di emailnya ada di Kontak.