Hapus Akun

Cara berhenti, dan apa yang ikut terhapus.

Berlaku 11 September 2026

Halaman ini buat aplikasi Chill Bill (id.biz.chillbill.app), dan bisa dibuka siapa aja tanpa perlu masuk dulu. Isinya sama persis dengan yang dikerjakan tombolnya di dalam aplikasi.

1. Cara paling cepat: dari dalam aplikasinya

1. Buka Chill Bill, lalu Profil.
2. Tap Hapus akun di baris paling bawah.
3. Baca yang muncul, lalu konfirmasi.

Penghapusannya langsung jalan saat itu juga, bukan diantre. Begitu selesai, aplikasinya balik ke keadaan tanpa akun, dan grup yang ada di HP itu tetap kebuka seperti biasa.

2. Kalau nggak bisa masuk ke akunnya

HP-nya hilang, atau akun Google-nya udah nggak bisa dipakai? Kirim email ke halo@chillbill.biz.id dari alamat email akun lo, dengan subjek "Hapus akun". Alamat pengirim itu yang jadi buktinya, jadi kami nggak akan minta hal lain. Kami selesaikan paling lama 30 hari, biasanya jauh lebih cepat.

3. Yang terhapus

Semua yang menyangkut lo sebagai orang:

• Akunnya sendiri: nama dan alamat email yang datang dari Google.
• Kaitan ke akun Google lo, jadi nggak ada lagi cara masuk ke akun itu.
• Semua sesi login yang masih hidup, di HP mana pun.
• Paket Plus yang lo punya, termasuk sisa masa aktifnya.
• Riwayat pesanan pembayaran: nomor pesanan, jumlah, waktu, dan statusnya.
• Kaitan antara akun lo dan nama-nama lo di tiap grup.

Ini permanen. Nggak ada tempat sampah, nggak ada masa tunggu, dan kami nggak bisa mengembalikannya.

4. Yang tetap ada, dan kenapa

Catatan di dalam grup nggak ikut terhapus: pengeluaran yang lo catat, nama yang lo pakai di grup itu, dan bagian lo di tiap struk.

Alasannya satu, dan kami lebih suka menulisnya terus terang daripada menyembunyikannya: catatan itu bukan cuma catatan lo. Struk yang lo bayarin buat lima orang adalah bukti utang mereka juga. Kalau catatan itu hilang waktu lo pergi, angka empat orang lain ikut berubah tanpa mereka setujui, dan itu justru menghapus data orang lain.

Salinan grup di HP anggota lain juga tetap ada, karena itu memang salinan mereka. Kalau lo mau menghilangkan grup dari HP lo sendiri, itu ada di Profil › Data & backup › Lupakan grup ini, dan bisa dilakukan kapan aja, terpisah dari menghapus akun.

5. Berapa lama sampai benar-benar hilang

• Dari basis data: saat itu juga, dalam satu transaksi.
• Dari cadangan harian: paling lama 15 hari. Cadangan disimpan 14 hari lalu dihapus otomatis, dan kami nggak membongkar cadangan lama buat mengedit isinya.
• Lewat email: paling lama 30 hari sejak emailnya masuk.

6. Kalau lo nggak pernah bikin akun

Nggak ada yang perlu dihapus di sisi kami. Grup yang dibikin tanpa akun nggak pernah keluar dari HP itu, jadi kami nggak punya salinannya. Menghapus data situs di browser, atau mencopot aplikasinya, sudah menghapus semuanya.

7. Ambil datanya dulu

Sebelum menghapus, lo bisa mengunduh seluruh data lo sebagai satu berkas JSON di Profil › Data & backup. Gratis, nggak perlu berlangganan, dan nggak dibatasi. Setelah akunnya terhapus, jalan itu ikut tertutup.

8. Pertanyaan

halo@chillbill.biz.id. Rincian lengkap soal data ada di Kebijakan Privasi.